做1688到底需要具备何种能力才能把店铺打理的有效果呢?
专业阿里巴巴店铺运营人员必备能力
一、选品能力
当你接手到一个店铺时,你会怎么运营?
普通运营是马上打造爆款,做引流;
运气好点,这次爆款可能被打造出来,但若是下一次没有这个运气时怎么办?
所以区别一个普通运营还是高级运营很简单,看他是否具备市场分析能力,是否具备选品能力,问他选品的方法论跟依据是什么?
二、引流能力
做了好几年电商之后,你可能也会知道能洞察市场需求会选品可不是简单的一件事情;
有的运营可能做了十年八年电商还是不擅长选品,因为那种运营毕竟是少数,是可遇不可求的;
一个有经验的运营他自然懂得怎么样把关键词做到首页排名引流,懂得怎么样把活动流量,频道流量,付费流量应用的非常熟练。
怎么样判断他的引流能力如何呢?
很简单,问他上一个店铺每天的访客是多少即可。
或者再问他,给到多少资源多少时间能把访客做到多少个呢?
如果他什么都回答不上来,你敢把一个店铺拿给他当做试验品么?
所以判断一个高级运营的引流能力如何就看他用了多少资源把一个店铺做到多少访客。
当然了,那种即使工作了三五年但不上进的运营人员不在我们所说的范围内。
三、转化率能力
要知道,所有一切努力都是为了卖货而服务;
所有一切选品都是为了卖货而服务;
所有一切引流方式也是为了卖货而服务;
这一切都跟一个词语有关系,那就是转化率。
选品非常重要,引流也非常重要。
但转化率不仅仅只是选品跟引流,它还跟图片,定价,客服跟单有重大关系。
所以一个高级运营人员就需要有全面统筹转化率的能力。
能判断出来卖不出去货的问题出在哪?
是选品不好,还是访客不够,还是图片很烂,还是定价有误,还是客服不会跟单。
如果团队分工明确的话,图片是美工在做,跟单是客服在做,那么运营人员就要给到他们标准在哪,不要只说问题,不给方法,那也不管用。
四、进步能力
这里的进步能力有两方面,一个是运营人员的进步能力;另一个是店铺的进步能力;
让一个休息一年的运营来接手一个店铺,他可能连后台按钮都要重新学习一遍;
因为电商市场变化很快,规则也在随时变;
可能一年前让你运营一个店铺能做到行业前三的位置;
一年后因为市场的变化,同行的变强,这时候可能前三十的位置也挤不进去;
所以运营人员是以天,以月来随时调整自己运营计划的;
那些吹嘘自己一年前做了多少业绩的,在当下已经变得没有多少参考价值。
这点是很多运营人员所缺失或者容易忽略的能力;
要知道,一个人是有学习进步的空间,一个店铺同样也有这样进步的空间。
那么运营人员就要知道当下我们店铺处于哪种水平?还有哪些点是可以增长的?
爆款是否能否推出更多款?访客是否到顶了?转化率是否没办法再提高了?
因为店铺不进步,那么同样也会被后来者超越。
五、带团队能力
一个运营人员的能力总是有限的,一个人能做到的业绩也是有限的。
如果要把业绩做大,那么就要求这个这个运营人员需要具备带团队能力。
这时候就不只是要求他能做好店铺那么简单,他还需要会选人跟用人。
所以分工明确化,团队化是发展的必然,不然永远不会有进步,还会有业绩倒退的可能性。
而电商带团队也没有多么难,只要把工作任务细分化,落实下去即可;
有些人负责拍照作图,有些人做客服,给到工作标准后人尽其责,再薪资给到位,做不好就换人,多么简单。
六、成本计算能力
有时候会听到人说,一年上千万销售额,但是年底算下来只盈利小几十万,甚至还有可能造成亏损的;
一年下来,对接供应商,管理员工,还累死累活的;
这问题出在哪呢?
出在不会计算成本能力上。
不会计算成本,到底是赚还是亏钱都不知道。
还有那些一大堆卖不出去的库存货,这些无形当中都在吃空你的利润。
如果还不擅长选品,引流能力也不强,转化率还跟不上,这三个环节稍有一环做得不好,都有可能导致亏本的可能性。
这样的运营才是真正能帮老板赚到钱的好运营。
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